A qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a España y a otros países europeos seleccionados. Estamos trabajando para ofrecer pronto envíos a todo el mundo.

Cuáles son los costos de envío?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importar el importe de la compra

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Cuánto tarda la entrega?

El procesamiento de los pedidos suele tardar entre 1 y 2 días laborables. La entrega dentro de España suele tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del servicio de mensajería.

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Qué empresa de mensajería utilizan?

Enviamos todos los pedidos a través de Correos España, el servicio postal más grande y confiable del país.

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Recibiré un número de seguimiento para mi pedido?

Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear su paquete.

Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?

Durante períodos de alta demanda (como Navidad o Black Friday), las entregas pueden tardar un poco más. Si su paquete se retrasa significativamente, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigarlo.

Qué sucede si no estoy en casa en el momento de la entrega?

El mensajero dejará un aviso con instrucciones para recoger su paquete o programar una nueva entrega.

Cómo puedo devolver un artículo?

Puede solicitar una devolución fácilmente contactando con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. Nuestro equipo le guiará en cada paso del proceso de devolución.

Cuál es el plazo para realizar una devolución?

Dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para devolver un artículo.

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Tengo que pagar los gastos de devolución?

En la mayoría de los casos, los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que hayamos recibido y verificado su devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables utilizando el mismo método de pago con el que realizó su compra.

Puedo cambiar mi artículo por otra talla o color?

Sí, puede cambiar su artículo devolviéndolo primero y realizando un nuevo pedido con la talla o el color deseado.

Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del producto. Nos aseguraremos de ofrecerle una solución adecuada.

Puedo devolver artículos en rebaja?

Sí, los artículos con descuento también pueden devolverse, siempre que cumplan con nuestras condiciones de devolución y se encuentren en su estado original.