Términos y Condiciones Generales
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones se entiende por:
Plazo de desistimiento: El período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: La persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial y que celebra un contrato a distancia con el empresario.
Día: Día natural.
Contrato de duración: Contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega o recepción se extiende en el tiempo.
Soporte duradero: Todo medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que permita su consulta futura y reproducción sin alteraciones.
Derecho de desistimiento: La posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de reflexión.
Empresario: La persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores, en este caso Valencia Fashion.
Contrato a distancia: Contrato en el que, dentro de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la conclusión del contrato se utiliza exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia.
Términos y Condiciones Generales: Las presentes condiciones generales de Valencia Fashion.
Artículo 2 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.
Durante este período, el consumidor deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado.
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios entregados y, si es posible, en su estado y embalaje original, conforme a las instrucciones razonables de Valencia Fashion.
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas realizadas por Valencia Fashion y a todos los contratos a distancia celebrados entre Valencia Fashion y el consumidor.
Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos se pondrá a disposición del consumidor a través de www.valenciafashion.eu.
En caso de contratos celebrados electrónicamente, el texto de estas condiciones podrá facilitarse al consumidor por medios electrónicos de manera que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero.
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales resultara nula o inválida, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables.
Artículo 4 – La oferta
La oferta incluirá una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos.
Las imágenes presentadas son una representación fiel de los productos. Los errores u omisiones evidentes no vinculan a Valencia Fashion.
Cada oferta indicará claramente los derechos y obligaciones del consumidor al aceptarla, tales como el precio, los gastos de envío, el método de pago, la entrega y el derecho de desistimiento.
Artículo 5 – El contrato
El contrato se considerará celebrado en el momento en que el consumidor acepte la oferta de Valencia Fashion y cumpla las condiciones establecidas.
Una vez realizada la compra, el consumidor recibirá una confirmación por correo electrónico.
Valencia Fashion adopta medidas técnicas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos y pagos.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento y devoluciones
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto.
Durante este período, el consumidor debe tratar el producto con cuidado y sólo manipularlo lo necesario para determinar si desea conservarlo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificarlo a Valencia Fashion por correo electrónico y devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a dicha notificación.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor, salvo acuerdo contrario.
Las instrucciones y dirección de devolución están disponibles en www.valenciafashion.eu.
Artículo 7 – Precios y pago
Todos los precios indicados en www.valenciafashion.eu están expresados en euros e incluyen el IVA.
Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios no se incrementarán, salvo por cambios en los tipos de IVA.
El consumidor deberá realizar el pago utilizando los métodos de pago disponibles en la página web.
Artículo 8 – Entrega y ejecución
Valencia Fashion se compromete a actuar con la máxima diligencia en la recepción y ejecución de los pedidos.
Los pedidos se enviarán normalmente dentro de un plazo de 1 a 5 días laborables, salvo indicación contraria.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos será asumido por Valencia Fashion hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado por éste.
Artículo 9 – Garantía y conformidad
Valencia Fashion garantiza que los productos cumplen con el contrato y con las expectativas razonables de calidad y utilidad.
Las reclamaciones por defectos deberán comunicarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, a través del formulario de contacto de www.valenciafashion.eu.
Artículo 10 – Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico a: info@valenciafashion.eu.
Valencia Fashion responderá a la reclamación en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.
Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor podrá remitir el caso al tribunal competente.
Artículo 11 – Legislación aplicable
A todos los contratos entre Valencia Fashion y el consumidor se aplicará exclusivamente la legislación neerlandesa, independientemente del país de residencia del consumidor.
Artículo 12 – Contratos de duración: duración, rescisión y prórroga
Rescisión
El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido que tenga por objeto el suministro periódico de productos o servicios, respetando las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso máximo de un mes.
El consumidor también puede rescindir un contrato celebrado por tiempo determinado al final del período acordado, respetando las normas de cancelación y un plazo de preaviso máximo de un mes.
El consumidor podrá:
-
rescindir en cualquier momento el contrato sin estar limitado a un momento o período determinado;
-
rescindir el contrato por el mismo medio en que lo celebró;
-
y siempre con el mismo plazo de preaviso que Valencia Fashion haya establecido para sí misma.
Prórroga
Un contrato celebrado por tiempo determinado para el suministro periódico de productos o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse automáticamente por un período determinado.
Excepción: los contratos de suscripción a periódicos o revistas pueden prorrogarse automáticamente por un período máximo de tres meses, siempre que el consumidor pueda rescindir el contrato prorrogado al final de dicha prórroga con un plazo de preaviso máximo de un mes.
Un contrato de duración determinada que se renueve por tiempo indefinido podrá ser rescindido en cualquier momento por el consumidor con un plazo de preaviso máximo de un mes, o de tres meses si se trata de entregas menos frecuentes (por ejemplo, una vez al mes).
Los contratos de prueba o de introducción para revistas o suscripciones promocionales terminarán automáticamente después del período de prueba y no se renovarán de forma automática.
Duración
Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindirlo en cualquier momento una vez transcurrido el primer año, con un plazo de preaviso máximo de un mes, salvo que la equidad y la buena fe impidan la rescisión antes de la expiración del período acordado.
Artículo 13 – Pago
Salvo que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse dentro de los siete días hábiles siguientes al inicio del plazo de desistimiento mencionado en el Artículo 6.
En el caso de contratos de prestación de servicios, este período comenzará tras la recepción de la confirmación del contrato por parte del consumidor.
El consumidor tiene la obligación de comunicar inmediatamente a Valencia Fashion cualquier error o inexactitud en los datos de pago facilitados.
En caso de impago por parte del consumidor, Valencia Fashion tendrá derecho —dentro de los límites legales— a cobrar los costes razonables previamente comunicados al consumidor.
Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse por escrito o por correo electrónico a Valencia Fashion dentro de los siete días siguientes a la detección del defecto, de forma completa y claramente descrita.
Valencia Fashion responderá a la reclamación en un plazo máximo de 14 días a partir de su recepción. Si se prevé que la tramitación de una reclamación requerirá más tiempo, se notificará al consumidor dentro del mismo plazo un acuse de recibo con una estimación de la fecha en que recibirá una respuesta más detallada.
Si no es posible resolver la reclamación de mutuo acuerdo, se considerará que existe un conflicto susceptible de resolución judicial.
La presentación de una reclamación no suspende las obligaciones del consumidor, salvo que Valencia Fashion indique expresamente lo contrario por escrito.
Si una reclamación es declarada fundada por Valencia Fashion, ésta podrá optar entre reemplazar o reparar gratuitamente los productos entregados.
Artículo 15 – Conflictos y legislación aplicable
A todos los contratos y acuerdos entre Valencia Fashion y el consumidor se aplicará exclusivamente la legislación neerlandesa, incluso si el consumidor reside en otro país.
Cualquier disputa derivada de estos Términos y Condiciones Generales será sometida al tribunal competente en los Países Bajos, salvo que las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país de residencia del consumidor dispongan lo contrario.